哈弗高管回應(yīng)“銷(xiāo)售顧問(wèn)播放競(jìng)品視頻”：非系統(tǒng)性行為
針對(duì)“哈弗新能源銷(xiāo)售顧問(wèn)播放競(jìng)品視頻”一事，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在微博回應(yīng)稱(chēng)，不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷(xiāo)售行為，不允許組織銷(xiāo)售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品。對(duì)于詆毀哈弗品牌和長(zhǎng)城汽車(chē)的水軍，哈弗已經(jīng)啟動(dòng)法律訴訟程序。對(duì)于針對(duì)性“探店偷拍”，哈弗正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽(yù)。喬心昱稱(chēng)，6月27日，客戶到店看車(chē)，提出對(duì)比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說(shuō)服家人不購(gòu)買(mǎi)某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)面通過(guò)微信發(fā)送了部分視頻，并邀請(qǐng)客戶試駕體驗(yàn)。試駕離開(kāi)后，客戶便將交流過(guò)程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。對(duì)此，喬心昱表示，這不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷(xiāo)售行為，在哈弗銷(xiāo)售渠道內(nèi)，是不允許組織銷(xiāo)售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬(wàn)車(chē)主及更多潛客都可作證。喬心昱最后表示，哈弗以此事件為自省，加大對(duì)全網(wǎng)銷(xiāo)售的培訓(xùn)和管理力度，規(guī)范終端營(yíng)銷(xiāo)個(gè)別不規(guī)范行為，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，歡迎監(jiān)督，也對(duì)給真正的客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)表示真誠(chéng)道歉。
